Politique de retour et remboursement - GLIMOIR

 

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, soit deux fois plus que le minimum légal de 14 jours en vigueur dans l'Union européenne.

Pour être éligible, votre produit doit être non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d'origine intact. Pour des raisons d'hygiène propres aux produits cosmétiques, un produit descellé ne peut pas être repris pour remboursement (article L221-28 du Code de la consommation), sauf s'il présente un défaut. Vous aurez également besoin de votre preuve d'achat (numéro de commande).

Pour effectuer un retour, contactez-nous à boutique@glimoir.com avec votre numéro de commande. Nous vous communiquerons par email l'adresse de retour ainsi que la marche à suivre. Les colis renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement à boutique@glimoir.com si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit.

Exceptions

Les articles déjà ouverts ne sont pas éligibles au retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de son acceptation par email. Si le remboursement est approuvé, il est effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Le délai d'affichage sur votre compte bancaire peut varier selon votre banque.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Passé 15 jours ouvrés après l'approbation de votre retour sans remboursement visible, contactez-nous à boutique@glimoir.com.